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6. 식물 상품 배송 안내
- 식물(이끼, 테라리움) 상품은 안전한 포장으로 발송됩니다.
- 하절기(6~8월) 및 동절기(12~2월)에는 아이스팩/보온팩을 동봉합니다.
- 배송 중 식물 상태 변화가 우려되는 경우, 발송을 보류하고 별도 안내드릴 수 있습니다.
- 수령 후 파손이 확인된 경우 사진과 함께 문의해 주세요.
7. 주문 취소
- 입금 전 — 언제든지 취소 가능합니다.
- 입금 후 ~ 발송 전 — 마이페이지에서 취소 요청이 가능합니다.
- 발송 후 — 취소가 불가하며, 수령 후 환불/교환 절차를 이용해 주세요.
- 무통장입금 주문은 48시간 이내 미입금 시 자동 취소됩니다.
8. 문의
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